Wir helfen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die folgenden AGB für den Verkauf betreffen alle Angebote und den Verkauf der Produkte auf der Website www.normann-copenhagen.com, welche im Besitz von Normann Copenhagen ApS, Østerbrogade 70, 2100 Copenhagen Ø, Denmark, CVR-no. 10008824 ist und von dieser Gesellschaft betrieben und aktualisiert wird.
Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen brauchen, schreiben Sie gerne unseren Support an: [email protected]
RECHTSWAHL & GERICHTSSTAND
Für diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, den vertraglichen Beziehungen zwischen Normann Copenhagen ApS und dem Kunden und jeglicher Rechtsstreit der hieraus entspringt gilt das dänische Recht mit Ausnahme der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
Für alle Streitigkeiten aus diesen Geschäftsbedingungen, der Webseite und deren Dienstleistungen ist, soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes bestimmt ist, der Gerichtsstand Dänemark vereinbart.
SCHUTZMARKE & URHEBERRECHTE
Alle Produktdesigns, Produktnamen und Inhalte auf unsere Webseite stehen unter dem internationalen Urheber- und Schutzmarkengesetz. Es ist nicht erlaubt Produktdesigns, Produktnamen,Marken u. dgl. auf dieser Webseite ohne schriftliche Einwilligung Normann Copenhagen ApS zu benutzen.DATENSCHUTZ
Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir respektieren deine Privatsphäre und werden deine Daten (Name, Adresse, E-Mail etc.) niemals an Dritte verkaufen, ausleihen oder weitergeben, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder du vorher ausdrücklich eingewilligt hast.
Unsere Datenschutzrichtlinien folgen diesen Prinzipien: Jegliche Information, die du uns gibst, benötigen wir ausschließlich, um dir ein bestmögliches Shoppingerlebnis zu gewährleisten. Deine Informationen sind streng vertraulich und werden in Übereinstimmung mit den bestehenden Verbraucher- und Datenschutzgesetzen verarbeitet.
Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, fragen wir dich nach deinen Kontaktinformationen (zum Beispiel deiner E-Mail und Lieferadresse) und deinen Bankinformationen (wie Kreditkartennummer, Auslaufdatum, und den dreistelligen Sicherheitscode). Wir brauchen diese Informationen für deine Rechnung und um die Bestellung durchzuführen. Falls es Probleme mit der Bestellung gibt, benötigen wir die Information um dich zu kontaktieren. Deine Telefonnummer wird für Lieferzwecke benötigt – wenn zum Beispiel UPS Kontakt mit dir aufnehmen will.
Wir machen von Google Analytics gebrauch, um Verbraucherstatistiken zu generieren: So finden wir zum Beispiel heraus, welcher Teil unserer Webseite interessant für Kunden ist und wie sich unsere Kunden auf unserer Webseite bewegen. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzpolitik jederzeit zu ändern, darum solltest du diese Seite regelmäßig überprüfen. Sollten wir signifikante Änderungen in unserer Datenschutzpolitik vornehmen, informieren wir dich hier auf dieser Seite und auf unserer Webseite generell.
DER GEBRAUCH VON COOKIES
Wir benutzen Cookies, damit unsere Webseite einwandfrei funktioniert und um dir ein gutes Shoppingerlebnis zu gewährleisten. Cookies helfen uns dabei herauszufinden, wie du dich auf unserer Webseite bewegst. So können wir sehen, welcher Teil unserer Webseite interessant ist und welchen Teil wir verbessern müssen. Wir benutzen Cookies hauptsächlich, um den Datenverkehr zu analysieren und unseren Inhalt zu verbessern. Wenn du auf unserer Seite weiter browst, akzeptierst du gleichzeitig, dass wir Cookies benutzen.
Die meisten Internetbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Du kannst jedoch auch die Cookies in deinem Browser deaktivieren. In diesem Fall kannst du jedoch nicht alle Vorteile unserer Webseite genießen.
Für weitere Informationen rund ums Thema Cookies, lies unsere Cookie-Richtlinien.
INHALT, PRODUKTVERFÜGBARKEIT UND PREISE - HAFTBARKEIT
Normann Copenhagen ApS bestrebt sich darauf, soweit es uns möglich ist, akkurate und aktualisierte Inhalte auf dieser Webseite zu präsentieren. Leider kann es gelegentlich vorkommen, dass Preise sich verändern, Waren ausverkauft sind oder es andere unbeabsichtigte Fehler auf unserer Webseite gibt. Wir behalten uns das Recht vor nicht für diese Veränderungen oder Fehler zur Verantwortung gezogen zu werden. Weder Normann Copenhagen ApS noch Mitarbeiter oder Stellvertreter von Normann Copenhagen ApS haften für Unannehmlichkeiten oder Schäden entstehend aus dem Gebrauch dieser Webseite oder den hier verkauften Produkten.
BESTELLEN
www.normann-copenhagen.com ist täglich 24 Stunden geöffnet. Bei Wartungsarbeiten kann es vorkommen, dass unsere Webseite kurzzeitig nicht erreichbar ist. Du musst über 18 Jahre alt sein und eine gültige Kreditkarte besitzen, um auf unserer Seite zu shoppen. Solltest du jünger als 18 Jahre alt sein, muss ein Erwachsener die Bestellung für dich vornehmen.So bestellst du:
1. Wenn du die Produkte ausgewählt hast, die du gerne bestellen würdest, klickst du auf „In den Warenkorb”. Danach klickst du auf das Warenkorbsymbol. Dort kannst du deine Bestellung einsehen. Wenn du fertig geshoppt hast, gehst du weiter „Zur Kasse”.
2. Hier füllst du Details, wie Namen, Lieferadresse und so weiter aus. Nachdem du deine Informationen eingetragen hast, kannst du deine Bestellung und den Gesamtbetrag noch einmal einsehen. Dafür klickst du „Weiter zur Bestellübersicht”.
3. Unter deiner Bestellübersicht, wählst du die gewünschte Bezahlungsart und wirst dann „Weiter zum sicheren Bezahlen“ geleitet. Damit wir deine Bestellung aufnehmen können, musst du deine Bestellung „Bestätigen”. Drückst du auf „Bestätigen“ hast du eine bindende Bestellung aufgegeben.
4. Nun liegt deine Bestellung in unserer Hand und wir überprüfen sie. Wenn wir deine Bestellung akzeptieren, lassen wir deine Kreditkarte von deiner Bank autorisieren. Wir heben zu diesem Zeitpunkt noch kein Geld von deinem Konto ab. Der Betrag könnte allerdings auf deinem Konto reserviert werden. Das ist eine herkömmliche Vorgehensweise zwischen Banken und Kreditkartenunternehmen. Sollte deine Kreditkarte nicht autorisiert werden, wird deine Bestellung nicht weiter bearbeitet und wir kontaktieren dich per E-Mail mit weiteren Informationen.
5. Nachdem du die Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine Bestätigungsemail, einschließlich der Geschäftsbedingungen geltend für deine Bestellung.You must be 18 years old, and have a valid credit card to shop on our website. If you are not yet 18 years old, you can have an adult make the order for you.
SICHERES BEZAHLEN
Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche, dänische Mehrwertsteuer. Wir akzeptieren DANKORT, VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, CHINA UNIONPAY UND JCB.
Wir berechnen keine Kreditkartengebühren. Wir können keine höhere Summe von deiner Kreditkarte abrechnen, als der von dir bestätigte Betrag.
Die Bezahlung verläuft über Quickpay, ein von Net anerkanntes Bezahlungssystem mit PCI-Zertifikat.
Beim Kommunizieren mit Nets benutzt Quickpay eine SSL-Verschlüsselung. SSL ist eine Abkürzung für Secure Socket Layer und ist ein Protokol, das der Authentifizierung und Verschlüsselung von Internetverbindungen dient. Sodass Daten (Kreditkarteninformationen etc.), die Kunden an Normann Copenhagen schicken, verschlüsselt sind. So können Dritte deine Kreditkarteninformationen nicht abfangen.
Des Weiteren, ist Quickpay vollständig PCI zertifiziert. Der Payment Card Industry Data Security Standard (oder kurz PCI DSS) ist der gemeinsame, weltweit gültige IT-Sicherheitsstandard der führenden Kreditkartenunternehmen. Alle Unternehmen, die Kreditkartendaten verarbeiten, speichern oder weiterleiten, müssen nachweisen, dass sie die Anforderungen des Standards erfüllen.
STEUERN, ZOLL AND EINFUHRZOLL
Liegt das Lieferland außerhalb der EU und erhebt das Lieferland Zölle oder Einfuhrzoll, werden diese erst im Lieferland berechnet und hinzugefügt. Sie stehen somit nicht auf unserer Rechnung und werden auch nicht von uns erhoben oder getragen. Du musst diese Zusatzkosten selber tragen. Dies gilt auch, wenn du für jemand anderen bestellt hast.Bedauerlicherweise haben wir keine Kontrolle über Zollkosten und Einfuhrzölle und können dir deshalb keine Auskunft darüber geben. Einfuhrzölle sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte setzte dich mit deinem lokalen Zollamt in Verbindung, um die genauen Kosten zu berechnen.
Liegt das Lieferland außerhalb der EU, wird dir automatisch die dänische Mehrwertsteuer (25%) von Bestellbetrag abgezogen. Denk bitte jedoch daran, dass dir lokale Steuern und Zölle berechnet werden können, wenn du deine Lieferung außerhalb der EU erhältst.
Bestellung für Unternehmen: Wenn du eine gültige Umsatzsteuer-Identifizierungsnummer vorweist, können wir die dänische Mehrwertsteuer (25%) erstatten. Bitte bezahle den vollen Betrag im Warenkorb und schreibe uns danach eine E-Mail mit deiner Bestellungsbestätigung und deiner USt-IdNr. Die Mehrwertsteuer wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, mit der du bezahlt hast.
VERSAND
Wie liefern in die ganze Welt. Die Versandkosten hängen von deiner Lieferadresse und deinem Bestellungsbetrag ab. In der Tabelle kannst du deine Lieferzone, Lieferkosten sowie Lieferzeit ablesen – bei einigen Bestellungen sind Versandkosten gratis.
Wenn deine bestellte Ware auf Lager ist, verschicken wir sie für gewöhnlich innerhalb von 1-2 Werktagen, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, aus unserem Lager in Dänemark.
Die meisten Lieferungen werden mit www.UPS.com verschickt. Sobald deine Bestellung verpackt und von UPS angenommen wurde, bekommst du eine E-Mail von UPS mit deiner Paketverfolgungsnummer.
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Dänemark versendet.
Bei Lieferungen außerhalb der EU werden Zollgebühren und Steuern erhoben.
Normale Bestellungen
 |
Alle normalen Bestellungen werden mit UPS versendet. Wenn dein Paket unterwegs ist, wirst du eine E-Mail mit den Versandinformationen erhalten. |
Große Bestellungen
|
Sofas, große oder sperrige Möbelstücke und Bestellungen mit großer Stückzahl werden je nach Zielort mit einer Spedition versendet. Du wirst über den Zustellungszeitpunkt informiert, der je nach Land variiert. Deine Bestellung wird lediglich auf Straßenniveau angeliefert und nicht ins Innere der Zieladresse. |
LIEFERZEITPUNKT
|
Bitte beachte, dass die aufgeführte Dauer lediglich den geschätzten Lieferzeitpunkt darstellt.
1-2 Werktage werden für die Verpackung benötigt. Im Anschluss wirst du eine E-Mail vom Lieferunternehmen erhalten, die sowohl eine Tracking-Nummer als auch einen konkreteren Liefertermin enthält.
Große Bestellungen nach Übersee werden per Schiff versendet, wodurch die Lieferzeit 4-8 Wochen betragen kann. |
STORNIERUNG
Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht von unserem Lager verschickt wurde. Normalerweise dauert es 1-2 Tage bis die Ware eingepackt und verschickt wird.Sollte die Ware schon auf dem Weg zu dir sein, kannst du die Bestellung nicht mehr stornieren. Du kannst die Ware allerdings zurückschicken.
RÜCKSENDUNGEN
Du kannst dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umentscheiden und von deiner Bestellung zurücktreten. Du musst uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail schreiben und uns informieren, dass du deine Ware zurückschicken willst. Bitte benutze unsere Kundenservice E-Mail Adresse oder das Rückgabeformular, das in deiner Lieferung enthalten ist.
Bitte denk daran: Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden. Alle Produkte, die nach deinen Angaben oder für dich verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Zum Beispiel können Möbel, die von dir auf Bestellung hergestellt wurden, nicht zurückgegeben werden. Du kannst dich umentscheiden, bevor die Ware zu dir geschickt wurde, aber wir ziehen 25% von deiner Rückerstattung ein. Sobald deine individuell angefertigte Ware verschickt wurde, kannst du sie nicht zurückschicken und erhältst keine Rückerstattung. Des Weiteren können geöffnete Produkte, die nach Öffnung nicht wiederverkauft oder von anderen genutzt werden können, so wie beispielsweise unser Teesortiment und Bettwäsche, nicht zurückgesendet und erstattet werden.
Sobald du deine Ware erhalten hast, kannst du sie 14 Tage begutachten und testen. Allerdings nur in einem angemessenen Umfang - so wie du Waren in einem unserer offline Geschäfte oder im Flagship Shop in Kopenhagen begutachten und testen würdest. Sollte das Produkt in einem anderen Umfang von dir getestet/benutzt worden sein, bist du für die hierdurch entstandende Wertminderung verantwortlich.
Sofern zutreffend, erstatten wir dir den vollen Warenpreis plus Versandkosten. Der Betrag wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, die du bei deiner Bezahlung benutzt hast. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Rückerstattungsformular erhalten haben. Der Betrag wird erst zurückstattet, wenn das Produkte zurück in unserem Warenhaus ist oder wir einen Beweis haben, dass du das Produkt zurückgeschickt hast.
Die Rücksendekosten werden nicht von uns getragen. Du musst für die Rücksendekosten selber aufkommen und den Versand selber organisieren. Für große Bestellungen können wir die Rücksendung organisieren, jedoch ist die Rücksendung weiterhin deine Verantwortung und die Rücksendekosten müssen von dir getragen werden.
Bis die Ware in unserem Warenhaus angekommen ist, bist du für die Ware verantwortlich. Bitte verpacke deine Rücksendung daher sicher, damit sie nicht beschädigt wird. Stelle sicher, dass die originale Produktverpackung intakt ist. Bitte bewahre auch den Beleg für deine Rücksendung und die Paketverfolgungsnummer als Beweis für deine Rücksendung auf.
Bitte fülle den Rücksendeschein aus, der deiner Bestellung beigelegt ist. Solltest du den Rücksendeschein verloren haben, kannst du ihn auf unserer Webseite downloaden.
So schickst du deine Ware zurück:
1. Benachrichtige uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Schicke uns die Rücksendung mit Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Benachrichtigung zu.
3. Fülle den Rücksendeschein aus und schicke ihn zusammen mit deiner Rücksendung.
4. Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selber getragen werden. Sie werden nicht von Normann Copenhagen ApS getragen.
5. Du bekommst deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Rückerstattungsschein oder deine Benachrichtigung erhalten haben.
Der Betrag wird jedoch erst erstattet, wenn die Produkte zurück in unserem Warenhaus sind oder wir einen Beweis haben, dass du die Ware verschickt hast.
6. Sollte die Ware nicht in Originalverpackung zurückkommen oder sollte sie nicht in dem selben Zustand sein, wie du sie erhalten hast, behalten wir uns das Recht vor einen angemessenen Teil deines Rückerstattungsbetrags – entsprechend der Wertverminderung – einzubehalten.
Unsere Rücksendeadresse ist:
Normann Copenhagen
Sandvikenvej 7
4900 Nakskov
Denmark
Kosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selber getragen werden und werden nicht von Normann Copenhagen ApS getragen.
*Kleine Artikel: Basierend auf UPS Standardpreisen für ein kleines Paket, das ungefähr 1 kg wiegt. Bitte kontaktiere UPS.COM für den genauen Preis. Dänemark: Basierend auf Post Danmark Paketpreise zwischen 1-5 kg. Bitte wende dich direkt an Post Danmark , um den genauen Preis für dein Paket zu erfahren.
**Große Artikel: Große Bestellungen, Sofas, Esstische und andere große Möbel wurden mit den Preisen unserer Frachtunternehmens geschätzt. Sie gelten für ein Sofa mit 3 Sitzen. Bitte kontaktiere uns für eine genauere Preisschätzung für deine Lieferadresse: [email protected]
BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WARE
Wir wollen, dass alle unserer Kunden Qualitätsware erhalten. Sollte die Ware beschädigt sein, wenn du das Paket öffnest oder sollte deine Lieferung nicht mit deiner Bestellung übereinstimmen (falsches oder fehlendes Produkt), kontaktiere uns bitte unter: [email protected]
Bitte erkläre so genau wie möglich, was bei deiner Lieferung schief gegangen ist und schicke uns deine Bestellnummer und Bilder von deiner beschädigten Ware.
Alle Normann Copenhagen Produkte haben 12 Monate Garantie. Kontaktiere uns bitte umgehend, sollte etwas mit deinem Produkt nicht stimmen.
Du hast das Recht Schäden im Zeitraum von 24 Monaten geltend zu machen. Sollte etwas mit deiner Ware nicht stimmen, solltest du deine Reklamation so schnell wie möglich an uns schicken nachdem ein Problem mit der Ware bekannt geworden ist.
Du bekommst entweder ein neues Produkt, einen Rabatt oder eine Rückerstattung. Das wird von Fall zu Fall entschieden. Bei beschädigten Waren gilt somit das dänische Verkaufsrecht (Danish Sales Act).
Solltest du beschädigte oder fehlerhafte Artikel zurückschicken, fülle bitte den mitgelieferten Rücksendeschein aus. Schicke diesen zusammen mit den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Solltest du den Rückgabeschein verloren haben, kannst du ihn auf unserer Webseite herunterladen.
Wir übernehmen selbstverständlich die Rücksendekosten, wenn dein Anspruch berechtigt ist. Bitte schicke uns dazu Belege deiner Rücksendekosten zu.
Bis die Ware in unserem Warenhaus ist, bist du für die Ware verantwortlich. Bitte verpacke deine Rücksendung sicher, damit sie nicht (weiter) beschädigt wird. Bitte sichere auch den Beleg für deine Rücksendung und die Paketverfolgungsnummer als Beweis für deine Rücksendung.
ERSTATTUNGEN
Sofern zutreffend, erstatten wir dir den vollen Warenpreis plus Versandkosten. Der Betrag wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, die du bei deiner Bezahlung benutzt hast. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Rückerstattungsformular erhalten haben. Der Betrag wird erst erstattet, wenn das Produkt zurück in unserem Warenhaus ist oder wir einen Beweis haben, dass du die Ware zurückgeschickt hast.Eine volle Rückerstattung kann nicht gewährleistet werden, wenn:
a. Du das Produkt schon benutzt hast. Zum Beispiel Küchenutensilien zur Zubereitung für Lebensmittel, Möbel, die abgesessen sind oder Bettwäsche, in der du schon geschlafen hast.
b. Die Artikel unter deiner Aufbewahrung beschädigt wurden. Zum Beispiel unter dem Transport oder Umzug.
c. Du hast das Produkt anders behandelt hast, als sein Zweck es vorsieht, oder du es anders getestet/überprüft hast, als du es normalerweise in einem Laden machen würdest.
d. Das Produkt kann nicht getauscht oder erstattet werden, wenn es für dich (auf Bestellung) hergestellt wurde. Zum Beispiel Möbel, die nur auf Bestellung produziert werden.
